Выбор бюро переводов: на что обратить внимание заказчику?

Качественный перевод – важный элемент межъязыковой коммуникации в самых разных ситуациях: если вы обычный человек, переезжающий в другую страну и нуждающийся в нотариально заверенном переводе документов, писатель, желающий познакомить иностранных читателей с вашей новой книгой, бизнесмен, выходящий на рынок соседнего государства с товаром или услугой.

Несмотря на активное развитие автоматизированного машинного перевода, когда речь идет о важных документах – договорах, сертификатах соответствия, проектной документации, официальных документах, удостоверяющих личность – потребуются переводческие услуги от профессионалов. Причем именно от серьезных переводческих агентств, а не от частников, квалификацию, знания и опыт которых практически невозможно проверить. В связи с этим, не рекомендуется полагаться на переводы, выполненные искусственным интеллектом, чтобы избежать возможного недоразумения или позора.

Правильный выбор переводческой организации – это гарантия того, что текст будет переведен точно, с учетом лингвистических, культурных и других особенностей языка и благодаря этому будет правильно понят заказчиком или целевой аудиторией. От надежности выбранного бюро зависит не только качество готового перевода, но и соблюдение конфиденциальности информации, которая содержалась в исходном тексте.

На что обратить внимание при выборе бюро переводов

Кому доверить документы, чтобы получить действительно качественный перевод, а не дословный подстрочник из Гугла или нейросети? Как не столкнуться с мошенниками и не потерять деньги и бесценное время? На что обратить внимание при выборе переводческой компании?

• Уровень квалификации переводчиков.

Качество и точность перевода напрямую зависит от образования, специализации и опыта переводчиков. В соответствии с законодательством РФ переводческому бюро не нужно получать лицензию или проходить сертификацию, однако проверить квалификацию сотрудников все же возможно.

Можно ознакомиться с документами, подтверждающими наличие у переводчика профильного образования (диплом о высшем образовании, дополнительном профессиональном образовании, повышении квалификации).

Информативным также может оказаться портфолио переводчика – примеры уже выполненных переводов зачастую говорят об уровне квалификации больше, чем дипломы и сертификаты, хотя, конечно, их не заменяет.

Эти документы можно найти на официальном сайте компании или при необходимости запросить у менеджера.

• Наличие системы контроля качества.

У честных серьезных бюро переводов обычно действует система проверки и контроля качества готовых документов – редакторы и корректоры проверяют переведенный текст, чтобы не допустить стилистических и грамматических ошибок. Если речь идет о важных документах повышенной сложности (например, контрактах с иностранными контрагентами, таможенных документах, текстах технического содержания), будет не лишним поинтересоваться, как в бюро организован контроль качества переводов.

• Дополнительные услуги.

Помимо выполнения самого перевода, клиенту нередко необходимы дополнительные услуги – например, нотариальное заверение готового документа, его визуальное оформление, апостилирование официальных документов. Для заказчика намного удобнее, если все это выполнит та же организация, которая занималась самим переводом.

• Опыт работы компании.

Как и в любой сфере деятельности, чем дольше бюро работает на рынке переводческих услуг, тем выше вероятность, что это надежная компания с высоким уровнем профессионализма.

• Репутация компании.

Прежде чем обращаться в агентство переводов, важно изучить отзывы клиентов, уже воспользовавшихся его услугами. Прочитав отзывы, можно понять, комфортно ли работать с интересующей компанией, сталкивались ли другие клиенты с ошибками и неточностями в готовых переводах.

• Открытость и прозрачность.

Если бюро переводов ценит свою репутацию и доверие клиентов, оно организует взаимодействие с ними таким образом, чтобы заказчик получил качественную услугу с минимальными потерями времени и сил. «Лингвобокс» предоставляет всю интересующую информацию о процессе перевода, обозначает сроки – и не нарушает их, рассказывает о порядке формирования стоимости услуг, быстро и понятно отвечает на все вопросы, которые возникают у клиента. Заказчик обычно в курсе этапов работы (если их несколько) и может быть спокоен за результат.

• Удобство взаимодействия.

Надёжные компании, как правило, предусматривают несколько форматов взаимодействия с клиентами, чтобы у заказчика была возможность выбрать наиболее удобный или использовать сразу несколько вариантов, например:

• электронная почта – возможность быстро получить ответы на интересующие вопросы, уточнить сроки, стоимость, внести уточнения в задание;

• мессенджеры – самый простой и удобный способ с точки зрения большинства клиентов. Работать в таком формате очень удобно, направлять заявки, как правило, можно в любое время суток, а обратная связь приходит очень быстро;

• контактный телефон – если клиенту важно услышать голос менеджера и обсудить то, что сложно описать словами, то есть всегда возможность получить бесплатную консультацию;

• курьерская доставка – весьма удобный способ получения готовых документов, когда не хочется тратить драгоценное время на поездки по городу.

Не менее важны гарантии конфиденциальности. Документы, которые необходимо перевести, зачастую содержат персональные данные, коммерческую и техническую информацию, разглашение которой крайне нежелательно для клиента. Если выбрано надежное бюро переводов, оно гарантирует конфиденциальность взаимодействия с заказчиком и принимает все необходимые меры, чтобы информация из переводимых документов не попала к третьим лицам.